互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展改變了人們的生活方式，也改變了企業(yè)的經(jīng)營模式。越來越多的消費者從線下轉移到線上，享受著互聯(lián)網(wǎng)所帶來的更加方便快捷的購物體驗。越來越多的企業(yè)從線下轉到線上，以獲取更多商業(yè)機會。根據(jù)艾瑞咨詢公布的最新數(shù)據(jù)顯示，僅在2017年第一季度，我國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模已達1.26萬億元，相比2016年，行業(yè)規(guī)模同比增長29.7%。報告一出，更加堅定了眾多傳統(tǒng)中小企業(yè)抓緊完成數(shù)字化轉型，深入融入互聯(lián)網(wǎng)時代的決心。

　　為了在激烈的競爭中不被淘汰，為了在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中分一杯羹，抓緊時間完成數(shù)字化轉型，拓展銷售渠道成為傳統(tǒng)中小企業(yè)的集體選擇。

　　然而，下決心容易，行動起來卻困難重重，諸如如何結合自身需求進行數(shù)字化轉型、進行數(shù)字化轉型所需費用與收獲能否成正比、進行數(shù)字化轉型后如何使用等問題，讓很多中小企業(yè)變得猶豫不決。除此之外，網(wǎng)絡上一些關于“數(shù)字化轉型騙局”的謠言，讓這些本來就憂心忡忡的中小企業(yè)更加舉棋不定。

　　為了幫助這些人力、物力、財力均有限的中小企業(yè)早日順利完成數(shù)字化轉型，低成本、高效率的乘上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的快車，有著18年行業(yè)積累，服務了120萬余家企業(yè)的中企動力在2017年年初重磅推出了“管家服務部”。

　　在各行各業(yè)產品技術趨向穩(wěn)定的大環(huán)境下，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭早已經(jīng)從單純的產品競爭轉移到服務層面的競爭。誰能在提供令客戶滿意的產品前提下，繼續(xù)圍繞用戶需求提供更加精細化的服務，誰就能在激烈的同行業(yè)競爭中更具優(yōu)勢。將本地化服務升級換代，成立“管家服務部”是中企動力在長期為企業(yè)尤其是傳統(tǒng)中小企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)服務的過程中，深諳市場的前瞻舉措。

　　以中企動力云化產品全網(wǎng)門戶為例，工作人員在為中小企業(yè)管理人員做產品介紹時，會告知對方該產品是在“PaaS+SaaS”、大數(shù)據(jù)、云服務等技術的基礎上進行研發(fā)的，可以幫助企業(yè)實現(xiàn)云端定制化個性應用，滿足企業(yè)用戶業(yè)務需求增長等功能。但是，工作人員漸漸發(fā)現(xiàn)，很多中小企業(yè)的管理人員對“云”“門戶”“大數(shù)據(jù)”等概念仍是云里霧里。對中小企業(yè)而言，他們最關心的不是產品采用了什么高端技術，而是產品有哪些用途以及怎樣用好產品。面對這樣的大環(huán)境，再加上多年以來對中小企業(yè)的了解，中企動力先發(fā)制人，主動求變，在今年年初重磅推出了“管家服務部”。目的就是要在“全網(wǎng)門戶”“移動門戶”等產品技術已經(jīng)完善的基礎上，為客戶提供更加精細化的服務，幫助客戶真正的把產品用起來、用好，實實在在地幫助企業(yè)提升經(jīng)營管理效率，與大企業(yè)平等地享有互聯(lián)網(wǎng)時代帶來的紅利。

　　目前，中企動力在全國有80余家分公司，其中上海、廣州、青島等20多家一、二線城市的分公司已經(jīng)成立了管家服務部，還有15-20家分公司的管家服務團隊正在籌建當中。為了保障管家的服務質量，隨著客戶數(shù)量的增加，每個管家服務的客戶數(shù)量不會變化，而是逐漸擴大管家隊伍。中企動力嚴格限制了每一位管家服務企業(yè)的數(shù)量，即1位管家服務的固定客戶是200個，一周7天，每天24小時隨時待命。按此標準，1年365天，每位管家平均每天可以精心服務2位客戶，這就是為什么他們可以被稱之為“管家”。

　　毋庸置疑，中企動力的所有工作都是圍繞用戶需求進行的，最終目的都是服務好客戶，幫助客戶更好更快地融入互聯(lián)網(wǎng)，即使是制定服務標準也不例外。例如，有一位管家通過企業(yè)監(jiān)測后臺發(fā)現(xiàn)，他所服務的一家兒童服裝銷售企業(yè)的百度指數(shù)在一周內沒有發(fā)生任何變化，后來研究發(fā)現(xiàn)，原來企業(yè)雖然做了一些效果不錯的線下促銷活動，但沒有進行線上互動。于是，管家找到該企業(yè)的宣傳部負責人員，建議他們將線下活動和線上宣傳相結合，這樣不但能提高品牌知名度，還能帶動銷售。該部門負責人在聽了管家建議后欣然接受，一周后，果然百度指數(shù)、關鍵詞收錄數(shù)和產品銷量均有所上升。

　　18年來，提供本地化服務是中企動力的核心競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)在，為助力中小企業(yè)順利實現(xiàn)數(shù)字化轉型，平等享受融入互聯(lián)網(wǎng)后的紅利，中企動力在產品技術過硬的基礎上，再次主動將服務換代升級，打造“管家服務”，真正將“最后一公里服務”落到實處。大量的事實已經(jīng)證明，中企動力可以扮演好“企業(yè)數(shù)字化同行者”的新角色。