數(shù)字化這個(gè)概念最早是國(guó)際咨詢(xún)公司Gartner提出的，認(rèn)為數(shù)字化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

經(jīng)過(guò)多年的演變?cè)缫延辛瞬煌姹窘庾x，簡(jiǎn)單地理解就是：利用互聯(lián)網(wǎng)+信息系統(tǒng)占主導(dǎo)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，以人為輔助的方式，就是數(shù)字化。

舉個(gè)例子

銷(xiāo)售找客戶(hù)—見(jiàn)面交易—生產(chǎn)—記錄發(fā)貨—等反饋售后，這是最傳統(tǒng)的模式。

但問(wèn)題也顯而易見(jiàn)，銷(xiāo)售離職帶走客戶(hù)、訂單記錯(cuò)或遺漏等等，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)都是風(fēng)險(xiǎn)，客戶(hù)在體驗(yàn)上也是被動(dòng)的。

數(shù)字化呢，線上獲客—分派銷(xiāo)售溝通—系統(tǒng)下單/線上交易—生產(chǎn)完成—系統(tǒng)發(fā)貨—確認(rèn)收貨—產(chǎn)品使用周期回訪—客戶(hù)關(guān)系維護(hù)提醒—老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。

當(dāng)然這是理想化的流程，包括前端營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)管理兩大模塊，能做好一部分就說(shuō)明企業(yè)的數(shù)字化進(jìn)行的不錯(cuò)。

我的公司算數(shù)字化嗎?

從上邊的理解來(lái)判斷，如果你的日常經(jīng)營(yíng)仍然是以人為主，那么很遺憾不是。

但如果日常經(jīng)營(yíng)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)/計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行，人為的干預(yù)更多是設(shè)定系統(tǒng)運(yùn)行的規(guī)則，那就可以算數(shù)字化了。而且通常這類(lèi)公司抗風(fēng)險(xiǎn)能力和經(jīng)營(yíng)狀況也要好于沒(méi)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的。

數(shù)字化變得越來(lái)越重要，甚至納入國(guó)家戰(zhàn)略方向。正是因?yàn)槿说囊蛩亟档停崆翱刂屏巳怂a(chǎn)生的各種問(wèn)題。

比如人才流失、工作疏忽，都是因?yàn)槿硕a(chǎn)生的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。再比如這次疫情，因?yàn)槿藗儫o(wú)法出門(mén)導(dǎo)致很多線下的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行，讓那些線上運(yùn)營(yíng)的店鋪賺得盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)。

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化有多復(fù)雜?

如果公司目前還全靠人力為主，比如銷(xiāo)售、生產(chǎn)、貨運(yùn)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的難度是不是很大?

其實(shí)也容易：先開(kāi)展一部分業(yè)務(wù)提升增量，再逐漸提升業(yè)績(jī)占比與重要性。數(shù)字化是一步步走出來(lái)的，想獲得初步的業(yè)績(jī)?cè)隽坎⒉贿b遠(yuǎn)，難的是后期的量變引發(fā)質(zhì)變。

從實(shí)施來(lái)看，只要有機(jī)會(huì)踏入這道門(mén)，很多事情都會(huì)順理成章，而且市面上已有很多成熟的工具與經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)只需按自身行業(yè)特點(diǎn)明確要求，由專(zhuān)業(yè)的服務(wù)商實(shí)施即可投入使用。

數(shù)字化不是替代人，而是把需要人處理的業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化，甚至代替人無(wú)法操作的那部分工作。比如自助獲客、線上交易，人在數(shù)字化業(yè)務(wù)流中只需負(fù)責(zé)模塊中的一部分。

對(duì)于老板而言沒(méi)有人是不可替代的，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)人才的流失而使業(yè)務(wù)無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn);對(duì)員工而言在降低了常規(guī)工作的同時(shí)，釋放了時(shí)間和精力來(lái)進(jìn)行更有價(jià)值的創(chuàng)造工作。

說(shuō)到這也就不難理解為何數(shù)字化被提上了國(guó)家級(jí)議程，這也符合從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

中企動(dòng)力幫企業(yè)實(shí)現(xiàn)的數(shù)字化是什么?

作為國(guó)內(nèi)知名SaaS公司，中企動(dòng)力最早提出了幫中企動(dòng)力業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能經(jīng)營(yíng)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)側(cè)重于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)層面的數(shù)字化服務(wù)，畢竟提升業(yè)績(jī)、更好的生存下去才是企業(yè)最關(guān)注的問(wèn)題。

早在2016年，中企動(dòng)力將網(wǎng)站業(yè)務(wù)更名為門(mén)戶(hù)，當(dāng)時(shí)也有很多人不理解，但其實(shí)這背后的邏輯就是數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的核心邏輯，即打開(kāi)數(shù)字化之門(mén)，從前端營(yíng)銷(xiāo)展示、線上獲客開(kāi)始，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶入數(shù)字化之路。

從產(chǎn)品形態(tài)來(lái)看也不僅僅是一次普通更名，比如客戶(hù)獲得線上商機(jī)后，通過(guò)門(mén)戶(hù)自帶的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可以快速的按照數(shù)字化路徑向下推進(jìn)，即在網(wǎng)站類(lèi)產(chǎn)品中直接嵌入后端經(jīng)營(yíng)所需的系統(tǒng)功能，降低企業(yè)的投入和應(yīng)用難度。

中企動(dòng)力的門(mén)戶(hù)產(chǎn)品背后依托的是中企動(dòng)力云平臺(tái)整體的營(yíng)銷(xiāo)邏輯，企業(yè)可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行無(wú)縫切換，滿(mǎn)足不同時(shí)期的經(jīng)營(yíng)需要。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)還可以對(duì)接各種企業(yè)原有或新購(gòu)買(mǎi)的系統(tǒng)工具，最快捷的實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化。

但只依靠門(mén)戶(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化必然是不夠的，畢竟門(mén)戶(hù)承載的是信息匯集與分發(fā)的作用，想要進(jìn)一步擴(kuò)大線上客戶(hù)數(shù)量，還需要配套的推廣幫中企動(dòng)力業(yè)享受互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的增長(zhǎng)。

有了一定的線上營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，則可以直接搭建店鋪進(jìn)行線上交易，電商商城結(jié)合時(shí)下最熱的直播、群推廣等，你的企業(yè)在數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)這塊也算得上走在前沿了。

當(dāng)然，這只是一套標(biāo)準(zhǔn)流程，并不是絕對(duì)的，還是需要根據(jù)自身的情況而定。

只一句：邁出第一步，推開(kāi)數(shù)字化之門(mén)，然后去擁抱互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的改變。